Envíos y devoluciones

El envío de nuestros pedidos será gratuito a partir de 50 € de compra. El plazo de entrega de los pedidos es  de  24- 72 h laborables.

Los gastos de envío dependerán de la zona de entrega del pedido, se calculan al final del carrito.

Los envíos  se realizan a toda la península. Para cualquier duda sobre  envíos a las Islas Canarias o las Islas Baleares , contactar por WhatsApp 696880205 o por correo electrónico contacto@fabulasdemeri.com

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas.

Devoluciones desde el domicilio

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail a contacto@fabulasdemeri.com. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, contratando la empresa de transporte que se deseé. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

Plazo de devolución y reembolso del importe. Derecho de desistimiento.

El titular garantiza la posibilidad de anular su pedido dentro del plazo de 14 días laborables desde la confirmación de la compra. Se devolverán todas las cantidades abonadas.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. 

El Cliente comunicará al titular, dentro del plazo estipulado, de manera clara e inequívoca al correo electrónico contacto@fabulasdemeri.com, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, por lo que, el usuario, deberá indicar el número y titular de la tarjeta de crédito en la que, el titular, deberá efectuar el abono de dicho importe. El plazo para dicho abono será, como máximo, de 14 días laborables.

¿Cómo realizar una devolución?

  • Para solicitar una devolución debes acceder a tu cuenta de cliente e ir al apartado “devoluciones”. Dentro de este apartado, encontrarás un formulario que debes rellenar y enviar a nuestro correo electrónico contacto@fabulasdemeri.com para solicitar tu devolución.
  • Si aceptamos tu solicitud de devolución, recibirás un email en el que se te notificará que tu devolución ha sido aceptada y recibirás las instrucciones de cómo proceder a realizarla en un plazo no superior a 3 días hábiles.
  • Si al abrir tu paquete el producto está defectuoso, pedimos que contacte con el equipo de Fábulas en el momento de recibir el pedido.

Debes de seguir los siguientes pasos para proceder a la devolución:

  • Rellena el formulario que se envía junto con tu pedido e introdúcelo dentro del paquete. No lo pegues fuera del paquete. En caso de extravío de la hoja de devolución puedes volver a descargarla pinchando aquí
  • Cuando nos llegue el paquete, revisaremos que todo esté en perfecto estado y se procederá al reembolso del producto (nunca se devuelven los gastos de envío).
  • El plazo máximo de devolución es de 14 días naturales una vez que recibas el pedido.
  • Una vez hayamos verificado el producto procederemos al reembolso de tu pedido en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante transferencia bancaria.

 

A tener en cuenta:

  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por Fábulas de Meri.
  • No serán aceptadas devoluciones de prendas que se encuentren dañadas o que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas (corte de etiquetas…).
  • No se realizarán devoluciones por motivos de higiene de todos nuestros complementos (pendientes, mascarillas, diademas, etc.)
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a nuestra cuenta. Será el equipo de Fábulas de Meri el encargado de recoger el pedido en la dirección que se nos facilite.
  • Si tu pedido llega fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado.
  • Las tarjetas de regalo no admiten devolución.

 

¿Cómo realizar un cambio de talla?

  • El cambio de talla se realizará siempre que haya stock disponible y será gratuito. En caso contrario, se procederá a la devolución del dinero. Sólo se podrá realizar un único cambio gratuito por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, esto se considerará una devolución.
  • Escríbenos un email a contacto@fabulasdemeri.com con tu  nombre completo y las prendas que deseas cambiar.
  • Recogeremos el producto que deseas cambiar, una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío.

Recopilamos y procesamos sus datos, de acuerdo con el GDPR y nuestras Políticas, para proporcionar nuestros servicios y permitir el correcto funcionamiento de este sitio web. Más información

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